残高証明書の開封時にエラーとなります。

電子証明書のインストールが正常に行えていない可能性があります。「署名検証・設定ガイド」を参照し、正しくインストールできていることをいま一度ご確認ください。正常にインストールできている場合、「残高証明書等交付マニュアル」の最終ページの「残高証明書等交付関係業務」の電話番号までご連絡ください。 ○署名検証・設定ガイ... 詳細表示

残高証明書をTargetからダウンロードしようとするとエラーとなりダウンロードできません。

各社のセキュリティ設定等によりダウンロードができないケースが発生していますので、社内のシステム部門等にいま一度ご確認ください。 詳細表示

残高証明書交付請求の際に誤った内容のcsvを登録してしまった場合はどうすればよいですか。

弊社で当該請求を不受理といたしますので、正しい内容のcsvを作成して再度請求を行ってください。 詳細表示

継続請求をしていたのですが、電子証明書の有効期限が切れてしまいました。

継続請求月の月末最終営業日までに、電子証明書の再取得及び設定を行ってください。それまでに電子証明書の再取得等を行えなかった場合、当該月については継続請求による交付を行うことができません。 交付されなかった継続請求月の残高証明書が必要な場合は、電子証明書の再取得等を行ったうえで、別途都度請求にて残高証明書の請求を... 詳細表示

継続請求をしていたのですが、請求後に担当者が変更になってしまいました。

電子証明書の再発行を行ったうえで、継続請求の再請求を行ってください。再発行された電子証明書では、再発行前に行った請求による残高証明書を開くことはできません。 詳細表示